大量數(shù)據(jù)表明，企業(yè)使用CRM管理軟件系統(tǒng)可以大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，并為企業(yè)和員工帶來(lái)更多的收入。CRM管理軟件系統(tǒng)的作用不容小覷，以下9點(diǎn)是CRM管理軟件系統(tǒng)幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵：

　　1、減少新員工的培訓(xùn)和入職時(shí)間

　　將所有SOP和培訓(xùn)指南存儲(chǔ)在CRM管理軟件系統(tǒng)中，以方便訪問。此外，您可以構(gòu)建銷售手冊(cè)，模板，表格和流程，以確保每個(gè)銷售人員都接受相同的培訓(xùn)。

　　2、培養(yǎng)銷售線索

　　擁有CRM管理軟件系統(tǒng)不僅可以使電子郵件自動(dòng)化，而且可以確保任何潛在客戶都不會(huì)覺得厭煩。構(gòu)建一套銷售流程來(lái)培養(yǎng)潛在客戶，潛移默化影響客戶的喜好。

　　3、追蹤交易過(guò)程

　　從最初的聯(lián)系、銷售電話到銷售報(bào)價(jià)，客戶支持電子郵件和重復(fù)購(gòu)買，您都可以在CRM管理軟件系統(tǒng)中規(guī)劃整個(gè)客戶旅程。

　　您既可以為單個(gè)交易執(zhí)行此操作，也可以在任何給定時(shí)間獲得整個(gè)銷售渠道的鳥瞰圖。

　　4、管理客戶關(guān)系

　　如果您的銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都在使用您的CRM，則管理客戶關(guān)系會(huì)更容易。

　　5、使銷售和二次銷售更加容易

　　維護(hù)老客戶比開發(fā)新客戶更具性價(jià)比，銷售人員可以快速查詢客戶上次購(gòu)買的商品，有關(guān)其帳戶的任何重要詳細(xì)信息以及他們正在尋求幫助的任何特定內(nèi)容，更易鎖定他們的需求并滿足它。

　　6、自動(dòng)完成繁瑣的任務(wù)

　　不管是填寫表格數(shù)據(jù)、安排行程還是管理合同，銷售中大量行政工作可以通過(guò)CRM管理系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行，銷售人員不必花費(fèi)大量的時(shí)間在此。

　　7、提供企業(yè)中的單一數(shù)據(jù)來(lái)源

　　使用CRM管理軟件系統(tǒng)，只有一個(gè)地方可以搜索客戶詳細(xì)信息，查看特定交易的狀態(tài)或查看銷售數(shù)據(jù)。

　　這樣可以提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率，并減少信息/知識(shí)孤島。

　　8、查看詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告并預(yù)測(cè)未來(lái)的銷售

　　通過(guò)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，這可以幫助您計(jì)劃銷售目標(biāo)并滿足招聘和運(yùn)營(yíng)需求，而這一切，在CRM管理系統(tǒng)將直接獲得答案。

　　9、加快決策速度

　　率先獲得機(jī)會(huì)可能會(huì)改變銷售團(tuán)隊(duì)。使用CRM中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和銷售預(yù)測(cè)，您可以以明智的方式對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速做出反應(yīng)。

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