? 傳統(tǒng)的數據庫營銷都是靜態(tài)的，整個營銷的策劃、執(zhí)行到結果需要很長一段周期才能實現，而很多重要的商機都是在這種冗長的周期中錯失的，當前有很多營銷軟件，它們的開發(fā)思想都是基于營銷戰(zhàn)役交叉上的，相對傳統(tǒng)方式來說，對市場與客戶的反應速度有了很大提升。

? CRM系統(tǒng)的現代化自動營銷是基于資產的，除了其它所有的階段管理外，很多主要的CRM營銷功能如：客戶統(tǒng)計、貿易管理等，都是能通過修改自動化程度來得到改進，營銷自動化包括：領導管理、營銷執(zhí)行、輔助管理。而營銷規(guī)劃的中如：人員統(tǒng)計、行為統(tǒng)計都是可以用來分析的數據。

? 想要讓營銷自動化變得更加靈活與全面，企業(yè)必須打通像：電話、電視、直郵、傳真、電郵和網絡等有利用營銷的信息傳播渠道，且要求開發(fā)信息防交叉與沖突，以及實時獲取信息等功能，直接從客戶那里獲取企業(yè)所需的數據。

? CRM系統(tǒng)還要必需確保客戶生產的數據信息，能夠以各種方式發(fā)送到各個部門或者銷售渠道，同樣，銷售人員錄入以及發(fā)送的數據也應該能夠第一時間發(fā)送到相關部門和客戶，總結而方營銷自動化需要具備以下幾個目標：

? 1、確保不同的市場客戶間分類明確；

? 2、具有實時與客戶互交的功能操作；

? 3、要分辨出相似客戶之間的異需求；

? CRM客戶管理系統(tǒng)在滿足以上三個基本要素時，同時具備：營銷管理、營銷執(zhí)行、營銷分析才能算得上是真實意義上的營銷自動化方案。