無(wú)論企業(yè)行業(yè)、規(guī)模或產(chǎn)品類(lèi)型的不同，企業(yè)內(nèi)始終需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你完成招聘并擁有一群優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。你心中隱約可疑的問(wèn)題是，“如何高效管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?”在團(tuán)隊(duì)中，銷(xiāo)售方式可能因人而異，但需要一個(gè)流程來(lái)將結(jié)構(gòu)和訂單帶入一個(gè)高效的銷(xiāo)售人員團(tuán)隊(duì)。但是，銷(xiāo)售流程是什么?更重要的是，你需要一個(gè)嗎?
什么是銷(xiāo)售流程?
簡(jiǎn)而言之，它是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售周期中將潛在客戶轉(zhuǎn)化為合作客戶的一系列可重復(fù)的操作和步驟。通常是一個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的流程，它可以作為銷(xiāo)售主管通過(guò)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行交易并關(guān)閉它的指南。
為什么銷(xiāo)售流程對(duì)您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)很重要?
任何希望及時(shí)了解所發(fā)生情況的團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)流程。特別是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，需要跟蹤活動(dòng)的指標(biāo)，例如發(fā)送的電子郵件數(shù)量，撥打的電話，安排的演示以及完成的會(huì)議。將銷(xiāo)售流程視為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的收入的原子部分。仔細(xì)觀察過(guò)程可以指出正確/錯(cuò)誤的原因并引起數(shù)字的加息/下降。
但是需要銷(xiāo)售流程嗎?如果您是一名銷(xiāo)售經(jīng)理，處理一個(gè)沒(méi)有流程的團(tuán)隊(duì)，那么讓我畫(huà)一幅畫(huà)。您的團(tuán)隊(duì)每天都在執(zhí)行各種活動(dòng)，包括帳戶和交易。跟蹤的唯一指標(biāo)是已完成交易的數(shù)量及其價(jià)值。沒(méi)有理解銷(xiāo)售人員每天進(jìn)行的活動(dòng)數(shù)量。團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的收入正在下降，沒(méi)有人知道為什么。
這聽(tīng)起來(lái)很熟悉嗎?然后是的，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)銷(xiāo)售流程。
如果沒(méi)有可用的活動(dòng)指標(biāo)，則很難分析團(tuán)隊(duì)績(jī)效。如果您希望了解如何進(jìn)行交易，則必須有一套固定流程來(lái)解釋流程的每個(gè)階段。每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該對(duì)堅(jiān)持流程并引導(dǎo)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售負(fù)責(zé)。通過(guò)適當(dāng)?shù)牧鞒蹋梢愿p松地分析瓶頸并了解如何解決每個(gè)瓶頸問(wèn)題。
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