并不是只有大型企業(yè)才能買得起CRM軟件的，如今，各種規(guī)模的企業(yè)都可以使用易于使用且價(jià)格合理的在線CRM軟件選項(xiàng)。在線CRM解決方案可幫助您和您的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)以下3點(diǎn)：
1、將所有數(shù)據(jù)整合到一個(gè)易于訪問的集中位置
基于云的CRM軟件可以集中化您的客戶數(shù)據(jù)，以便公司中的每個(gè)人都可以從一個(gè)平臺(tái)訪問他們所需的所有信息。
聯(lián)系信息 您擁有有關(guān)客戶的所有信息-電子郵件地址，電話號(hào)碼，郵寄地址，網(wǎng)站和社交媒體帳戶。
交流歷史 通過電話，電子郵件，在線聊天和客戶支持票證跟蹤所有交互。
客戶歷史 參考客戶關(guān)系的時(shí)期，購買歷史以及客戶如何找到您的公司。
2、賣得更快
對(duì)于銷售代表而言，必須手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)是最大的生產(chǎn)力殺手之一。在線CRM軟件可自動(dòng)執(zhí)行許多重復(fù)性的管理任務(wù)，因此您的團(tuán)隊(duì)可以花更少的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，而將更多的時(shí)間用于銷售。
云CRM系統(tǒng)還可以幫助您建立標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，從而為您的團(tuán)隊(duì)提供完成交易的分步指導(dǎo)，并有助于縮短銷售周期。
通過銷售流程，您可以不斷完善您的銷售方式、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)您的銷售、快速招募新員工、提供更好的客戶體驗(yàn)
當(dāng)銷售代表將潛在客戶跟進(jìn)銷售階段時(shí)，他們并沒有想到，這可能會(huì)殺死交易并破壞與買方的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程可確保在買方準(zhǔn)備好前進(jìn)之前，賣方不推進(jìn)銷售。
延伸閱讀《CRM如何縮短銷售周期》
3、專注于客戶
通過獲得有關(guān)客戶行為和興趣的有價(jià)值的信息，您的銷售代表可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間尋求正確的機(jī)會(huì)，或者與您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作為潛在客戶提供有針對(duì)性的有用內(nèi)容。通過專注于銷售，銷售變得更加個(gè)性化。
CRM系統(tǒng)中的關(guān)鍵信息還可以幫助您在客戶聯(lián)系到您之前就預(yù)測(cè)他們的需求，并且您的支持團(tuán)隊(duì)可以通過在出現(xiàn)問題時(shí)盡快解決他們的問題來使您的客戶滿意。
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