云CRM系統(tǒng)是全球CRM中的新興趨勢，關(guān)于基于云的CRM目前更便捷適合國內(nèi)企業(yè)的是私有云CRM，擁有五個以上客戶的公司應(yīng)該考慮使用以云為中心的CRM工具。其原因歸納起來有以下10點：
云CRM很容易觸達(dá)
高效的云CRM 的關(guān)鍵 在于系統(tǒng)可訪問性。銷售人員從任何地方或任何時間訪問系統(tǒng)的需求都是至關(guān)重要的。因此，銷售人員需要一個平臺，使他們可以無縫地與CRM工具進(jìn)行交互。云的類型允許他們以互聯(lián)網(wǎng)連接為前提，從任何地方訪問系統(tǒng)。當(dāng)通過最后一分鐘的電話聯(lián)系客戶變得至關(guān)重要時，此類規(guī)定尤其有用。這些規(guī)定同樣使銷售人員能夠在邊遠(yuǎn)地區(qū)工作時或在移動中產(chǎn)生銷售線索時完成銷售交易。
云CRM易于擴(kuò)展
關(guān)于拓展性，基于云的CRM系統(tǒng)具有很大的靈活性。就像八駿CRM系統(tǒng)允許公司適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其經(jīng)營范圍、流程等，它不會干擾正常的日常操作。八駿CRM系統(tǒng)使公司可以根據(jù)實際需求擴(kuò)大或縮小規(guī)模，而無需進(jìn)行任何技術(shù)大修。公司唯一需要的是在云中有足夠的容量來承受任何大量的數(shù)據(jù)輸入增長。
如果公司迫切需要升級云CRM軟件的功能，企業(yè)可以與CRM提供商提出升級要求，像八駿CRM可以進(jìn)行即時擴(kuò)展。
云CRM有一個適應(yīng)性強(qiáng)的集成過程
企業(yè)利用云CRM軟件作為數(shù)據(jù)儲備來存儲與銷售團(tuán)隊采用的客戶關(guān)系計劃有關(guān)的關(guān)鍵信息。其他現(xiàn)有的特定于CRM的應(yīng)用程序(例如，電子郵件、文檔)被附加到云中，以改善和維護(hù)不間斷的信息流。
因此， 基于云的CRM系統(tǒng)簡化了集成過程的啟動和維護(hù)。
云CRM高度協(xié)作
在云CRM的框架內(nèi)，允許跨部門的終端用戶在一個平臺上共同工作，而不會受到干擾。它認(rèn)證每個團(tuán)隊成員的唯一登錄憑據(jù)。這意味著CRM并發(fā)量不受限制，按需增加即可。此類獨特的功能還可以防止來自系統(tǒng)的信息保密泄露，因此還提供了額外的安全性。
云CRM擅長促進(jìn)集中式信息
通常，在中小企業(yè)和大型企業(yè)中收集全包信息是一項艱巨的任務(wù)。這是由于個人需要檢查每個部門特定的文檔，這個過程費力不討好，尤其是在某人無法獲取信息的情況下。
借助云CRM 的集成，可以在一個位置和一個命令中查看客戶信息的各個方面。集中式信息還可以維持業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息的傳播。甚至團(tuán)隊成員也有權(quán)提供指導(dǎo)，以閱讀和向潛在客戶發(fā)送消息。
云CRM有效地提高了員工的生產(chǎn)率
對于中小型企業(yè)和大型公司， 基于云的CRM軟件已明顯改變了用戶使用CRM受空間制約的問題，它使團(tuán)隊可以在任何地方提高效率，而無需固定在辦公桌上，同時可以跟蹤客戶。結(jié)果，可以發(fā)起重要的對話并可以收集實時數(shù)據(jù)。
Cloud CRM 計劃還加快了團(tuán)隊與客戶互動以獲取反饋信息的步伐。最終，實現(xiàn)了可行的線索交付并全面提高了生產(chǎn)率水平。
云CRM被證明可以增強(qiáng)安全性
事實上，系統(tǒng)安全對于任何業(yè)務(wù)都是至關(guān)重要的私有云CRM 提供了高度嚴(yán)格的安全性，同時直接避免CRM廠商的人為數(shù)據(jù)泄露問題，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)和物理安全性問題上的投入是最少的，由云來提供更好且負(fù)擔(dān)得起的安全性。
云CRM可以快速部署
在建立客戶關(guān)系時，必須考慮時間成本，您可能會在幾分鐘內(nèi)失去客戶。因此，銷售人員需要一種能夠在客戶改變主意并離開之前，促進(jìn)與客戶的快速交互和跟蹤的系統(tǒng)。
因此，所有企業(yè)都需要CRM平臺，無論最終用戶的位置如何，它都可以實現(xiàn)更快的部署和命令執(zhí)行。此外，它不應(yīng)該因為勞動密集型而對IT員工施加不必要的壓力。 因此，借助云CRM，企業(yè)可以避免工作延遲，而始終依靠提供高質(zhì)量的服務(wù)。
云CRM具有敏捷性
幾乎企業(yè)的所有組件都會受到軟件敏捷性的影響。基于敏捷云的CRM軟件無論設(shè)備如何，均可實現(xiàn)連續(xù)的系統(tǒng)訪問。此外，用戶能夠根據(jù)便利進(jìn)行某些改變。
云CRM適用于數(shù)據(jù)備份
對于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)備份恰好是一項至關(guān)重要的功能，它消耗大量資源。企業(yè)需要維護(hù)許多機(jī)密的客戶信息，因此，他們需要一種能夠定期備份數(shù)據(jù)并在系統(tǒng)崩潰的情況下易于檢索的系統(tǒng)。
因此，云CRM的服務(wù)提供商密切關(guān)注于實施數(shù)據(jù)備份計劃。他們天生就有一個健壯的數(shù)據(jù)恢復(fù)過程，這是偶然的，丟失或破壞數(shù)據(jù)的機(jī)會。
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