將您CRM與技術(shù)堆棧的其余部分集成，可以大大減少將信息從一個(gè)工具遷移到另一個(gè)工具或跨不同工具追蹤信息的需要，從而節(jié)省您的時(shí)間。

　　例如，通過(guò)將文檔管理軟件與CRM集成，您可以在每次向潛在客戶發(fā)送銷(xiāo)售建議時(shí)自動(dòng)記錄和跟蹤，而不必將其輸入到他們的聯(lián)系人記錄中。

　　CRM集成還可以通過(guò)將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的更多基本功能集中在一個(gè)地方，將您的銷(xiāo)售溝通平臺(tái)變成電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、客戶支持、會(huì)計(jì)等的中心樞紐，從而使您的工作更輕松。

　　這些集成可以通過(guò)三種方式工作：

• 由您CRM軟件提供商構(gòu)建的本機(jī)集成

• 由獨(dú)立公司開(kāi)發(fā)的第三方集成

• 使用 API(應(yīng)用程序接口)創(chuàng)建的自定義集成

　　原生集成

　　原生集成由您CRM 提供商創(chuàng)建并內(nèi)置于軟件中，以確保您可以在不離開(kāi) CRM 的情況下使用最常用的業(yè)務(wù)工具(例如電子郵件和調(diào)度程序)。打開(kāi)這些原生集成通常可以通過(guò)在CRM中單擊一兩下來(lái)完成。

　　本機(jī)集成是最容易使用和實(shí)現(xiàn)的。但是，它們通常僅適用于少數(shù)最流行的業(yè)務(wù)工具。

　　第三方集成

　　小型企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用的業(yè)務(wù)工具如此之多，以至于CRM軟件平臺(tái)幾乎不可能為所有這些工具提供本地集成。幸運(yùn)的是，第三方服務(wù)已經(jīng)派上用場(chǎng)。這些第三方集成將您的CRM與更廣泛的業(yè)務(wù)工具連接起來(lái)。

　　像 Zapier 這樣的公司專(zhuān)門(mén)收集不同軟件工具之間的簡(jiǎn)單連接。CRM提供商可能只有少數(shù)幾個(gè)本地集成，但通過(guò)這些集成市場(chǎng)向用戶提供了一百多個(gè)第三方集成。

　　使用 API 密鑰進(jìn)行 CRM集成

　　API(應(yīng)用程序編程接口)是一種軟件到軟件的接口，允許程序相互連接和通信。

　　所有基于云的或SaaS(軟件即服務(wù))業(yè)務(wù)工具都有一個(gè)已發(fā)布的API庫(kù)，允許其他軟件應(yīng)用程序訪問(wèn)您的CRM，而無(wú)需密碼。同樣，您使用的其他工具通常具有 API，這些 API 可以允許雙向信息流，以便將來(lái)自這些工具的數(shù)據(jù)推送到您CRM 中。

　　這些 API 還允許您CRM 與您公司中可能擁有的任何遺留內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行通信。

　　這些自定義CRM集成的缺點(diǎn)是，它們確實(shí)需要具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人來(lái)設(shè)置它們。幸運(yùn)的是，如果您沒(méi)有自己的 IT 人員，您可以通過(guò)八駿技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供快速對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)。