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訂單管理系統(tǒng)和CRM有什么聯(lián)系?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-12 09:52:40

  訂單管理系統(tǒng)是客戶關系管理的延申,任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客戶的訂單管理。訂單管理系統(tǒng)是一種支持客戶訂單輸入和處理的軟件。

  訂單管理是從訂單到現(xiàn)金的銷售流程,簡而言之,它是從接收和處理客戶訂單到履行的端到端一整個周期。

  訂單管理不是孤立進行的;它依賴于公司的幾乎每個部門:從客戶服務團隊到倉庫員工,從會計部門到交付合作伙伴。

  訂單管理涉及一系列相互關聯(lián)的部門,他們協(xié)同工作,使客戶能夠以合適的價格訂購合適的產(chǎn)品并在合適的時間收到它們。訂單履行系統(tǒng)(也就是眾所周知的)不僅確保訂單到現(xiàn)金(O2C) 流程順利運行,而且讓企業(yè)有機會建立客戶檔案并跟蹤庫存量和銷售記錄。

  訂單管理流程中涉及到的部門越多,其障礙就越大。企業(yè)面臨的一些關鍵挑戰(zhàn)包括人為錯誤和流程積壓、庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢,這些都會嚴重影響客戶滿意度并最終對忠誠度產(chǎn)生負面影響。

  為了建立快速、經(jīng)濟、準確的訂單管理周期,B2C和B2B公司都選擇使用集成且響應迅速的訂單管理系統(tǒng) (OMS)。直接與企業(yè)的CRM、ERP集成,以獲得最高效的訂單管理周期。

  假如您正在考慮覆蓋訂單管理的CRM系統(tǒng),您希望它功能強大,靈活、穩(wěn)定等,不妨聯(lián)系我們,我們將提供專業(yè)的解決方案,真正為您降低CRM的風險!

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代理商和經(jīng)銷商是商業(yè)中常見的兩種銷售模式,但是很多人并不清楚它們的區(qū)別和應用。本文將從定義、職責、利潤等方面,對代理商和經(jīng)銷商進行說明。

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CRM系統(tǒng)哪家好?看CRM系統(tǒng)排行榜嗎,脫離企業(yè)需求的CRM排行榜毫無意義。更成熟的CRM選型方式是通過CRM系統(tǒng)產(chǎn)品類型的鎖定,縮小CRM系統(tǒng)選型范圍,然后尋找行業(yè)解決方案,通過試用、演示、確認,找到合適的CRM軟件。那么,CRM系統(tǒng)產(chǎn)品有哪些類型,哪種適合你?

對客戶進行查重的好處即保護跟進人的“所有權”,防止業(yè)務沖突、企業(yè)資源內耗、價格體系混亂等問題。建議一套公平公正的客戶保護機制是一家企業(yè)能否建立良性內部競爭的關鍵,極為重要。作為大客戶CRM系統(tǒng)的八駿內設置了客戶查重機制,系統(tǒng)自動判定是否重復,步驟如下:

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